O controle de processo permite aumento da qualidade, redução de custos e otimização do tempo, contribuindo na conquista dos objetivos estratégicos da organização.

O mapeamento de processos é o primeiro passo para que uma empresa inicie um controle de processo. Os objetivos do mapeamento são conhecer o processo por completo, entender o seu propósito, quais são suas atividades, os responsáveis, a sequência e interação das atividades e setores envolvidos.

Mapear os processos facilita na identificação das etapas que agregam ou não valor e oportunidades de melhoria. Inicialmente deve-se construir um diagrama de fluxo onde consta os limites do processo e a descrição de suas atividades. Esse mapeamento deve ser registrado em um documento para ajudar na padronização e garantir que os responsáveis executem as atividades da forma correta.

Além disso, não basta somente entender como a organização trabalha, é preciso garantir que tudo o que foi planejado seja realizado e reestruturar os processos de acordo com as necessidades da empresa.