// 01Quem somos
A Clikdata ("nós", "Clikdata") é controladora dos dados pessoais coletados por este site e pelos seus produtos (ClikFlow, ClikCount, ClikVet e demais). Atuamos como software factory e consultoria especializada em mineração de processos e analytics.
// 02Dados que coletamos
Coletamos apenas dados necessários para o propósito declarado. Especificamente:
2.1 Dados que você fornece
- Formulários de contato: nome, email corporativo, empresa, telefone, mensagem.
- Newsletter: email.
- Demos e diagnósticos: dados de contato + descrição do cenário operacional.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, navegador, sistema operacional, idioma.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego (referrer).
- Cookies — veja nossa Política de Cookies.
2.3 Dados de clientes (em projetos)
Em projetos de consultoria ou uso dos nossos produtos, podemos processar dados do seu negócio sob sua orientação. Nesses casos, atuamos como operador (data processor) e a relação é regida por um Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
// 03Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes finalidades e bases legais (Art. 7º da LGPD):
- Execução de contrato — entrega de produtos, suporte, faturamento.
- Consentimento — newsletter, comunicações de marketing, cookies não essenciais.
- Legítimo interesse — segurança do site, prevenção a fraude, melhoria do serviço.
- Obrigação legal — emissão fiscal, retenção contábil, cooperação com autoridades.
// 04Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário, com:
- Operadores contratados: hospedagem em nuvem, ferramentas de CRM, processadores de pagamento — todos contratualmente vinculados à LGPD.
- Autoridades: mediante ordem judicial ou requisição legítima.
- Sucessão empresarial: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia.
Alguns operadores podem estar fora do Brasil. Garantimos transferência internacional com salvaguardas adequadas conforme Art. 33 da LGPD.
// 05Retenção e descarte
Mantemos seus dados pelo tempo estritamente necessário às finalidades declaradas:
- Dados de contato comercial: 5 anos após o último contato.
- Dados de clientes ativos: durante todo o contrato + 5 anos.
- Dados contábeis e fiscais: conforme prazos da legislação aplicável.
- Newsletter: até o cancelamento da inscrição.
Após o prazo, dados são anonimizados ou eliminados de forma segura e irreversível.
// 06Direitos do titular
Como titular, você pode exercer a qualquer momento (Art. 18 da LGPD):
- Confirmar existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
- Portar seus dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com consentimento
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Para exercer qualquer direito, acesse nosso Canal do Titular ou escreva para dpo@clikdata.com.br. Respondemos em até 15 dias.
// 07Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256).
- Controle de acesso baseado em função, com MFA obrigatório.
- Backups automáticos e plano de continuidade.
- Logs de auditoria de acesso e alterações.
- Testes periódicos de segurança e revisão de pendências.
Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme Art. 48 da LGPD.
// 08Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicamos mudanças relevantes por email e/ou banner no site. A versão atual está sempre disponível nesta página, com data de vigência no topo.
Histórico de versões disponível mediante solicitação ao DPO.